6月14日，中国民用机场协会人文机场建设专委会在丽江召开了2024年工作会议。本次会议回顾总结了2023年人文机场专委会工作成果，审议并通过了2024年工作任务。人文机场建设专委会主任、广州白云国际机场股份有限公司党委委员、副总经理谢冰心主持会议，并宣布增补深圳机场为人文机场建设专委会副主任单位。
过去一年，人文机场建设专委会在标准建设、课题研究、行业交流等方面取得了显著成果，完成了《民用机场旅客服务质量》（2023版）、《民用机场旅客无接触服务》《城市航站楼服务规范》等三部服务类团体标准建设；启动了“缩短航班截载时间”、“面向用户的机场运营服务体系暨安全运营协商机制研究”和“世界一流机场服务评价”的课题研究项目；积极参与第八届中国服务大会、第五届中国机场发展大会“智慧赋能 便捷出行”分论坛的筹划和组织协调，积极开展服务类团标的宣贯培训等等项工作。
在2024年工作计划审议环节，人文机场建设专委会提出了“三个持续，两个创新”的工作重点。其中，“三个持续”包括持续推进标准建设、持续强化行业交流、持续积极参与筹备“第九届中国机场服务大会”；“两个创新”则是探索跨领域交流和文化巡回展项目，以推动人文机场建设向更高层次发展。
在2024年工作研讨环节，重庆机场、深圳机场、白云机场分别就各自负责的课题进行了汇报。与会人员就开展课题研究工作进行了深入讨论，并提出了宝贵的意见和建议。会议确定2024年课题研究围绕“缩短托运行李提取时间”和“空铁联运无缝衔接航空出行”等方面开展。同时，今年还将继续加大服务类团体标准的编写和发布工作，包括《旅客随身携带行李卡控服务规范》《民用机场旅客服务需求分析》《民用机场服务产品认证规范》等多项标准。
此外，与会人员还实地考察了丽江机场人文机场建设情况。丽江机场作为云南省第二大航空港，在人文机场建设方面取得显著成效。机场的“丽韵蓝天 和美空港”服务品牌给与会人员留下了深刻印象。
会上，人文机场建设专委会谢冰心主任在讲话中表示：2024年，专委会将认真履行职责，主动开展工作，按照民航局总体要求和机场协会年度重点工作部署，坚持以“搭平台、建机制、谋创新、共成就”的工作宗旨，围绕“三个持续，两个创新”的工作重点，组织各会员单位，倾力推进人文机场建设工作，力争取得更好成效，提升机场“中国服务”品牌形象和影响力，助力中国机场高质量发展。
刘玉梅顾问代表机场协会对人文机场建设专委会过去一年的工作给予了高度肯定。她表示，人文机场建设专委会在大家积极参与、共同努力下，在助力行业高质量发展、提升机场服务品质方面发挥了重要作用，为会员单位搭建了宝贵的交流平台，为服务类团体标准的推广应用发挥了积极的作用。她强调，机场协会将在服务会员创新发展、服务行业高质量发展、服务国家战略落地、服务人民群众美好出行方面作出新的更大贡献。她期望人文机场专委会能够持续发挥积极作用，为提升机场优质服务水平和中国服务品牌影响力方面贡献智慧和力量。