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浙江省机场集团副总经理潘宏志一行到访机场协会
2025-02-1554
2月14日，浙江省机场集团副总经理潘宏志率杭州、宁波、温州、义乌4家机场到访中国民用机场协会（以下简称机场协会），张瑗秘书长以及相关部门人员参加座谈交流。双方围绕服务质量提升、服务质量评价、服务品牌建设与评价、阳光助残志愿服务驿站建设、团体标准制定、业务培训、课题研究以及专题论坛等议题展开深入研讨交流，旨在携手助力浙江机场集团服务质量再上新台阶。

会上，浙江省机场集团副总经理潘宏志详细介绍了集团2024年的发展状况，并特别介绍了三大亮点：一是即将实施的新增机场计划（丽水和嘉兴），二是集团对提升服务质量所做出的持续且重大的投资，三是服务亮点及成果。他指出，浙江省机场集团将坚定不移地推进服务质量的进一步提升，不仅在技术和管理层面精益求精，更要从品牌建设和服务标准化入手，确保集团旗下所有机场在提供高效、安全服务的同时，能够展现出统一且鲜明的浙江特色品牌群，创造更高的品牌价值。杭州、宁波、温州和义乌4家机场的服务分管领导，也分别介绍了各自机场服务管理、服务质量提升以及服务品牌建设等方面所取得的成绩和勇毅探索。

会上，机场协会业务部门分别介绍了协会近年来在助力行业服务质量提升方面开展的工作：持续10年开展民用机场服务质量评价工作、组织召开九届中国机场服务大会、发布涵盖服务类在内的69部团体标准、创建“民用机场阳光助残志愿服务驿站”、民用机场服务品牌评价工作安排、课题研究以及2025年培训计划等。
最后，张瑗秘书长代表机场协会对潘宏志副总经理一行到访表示热烈欢迎，对浙江省机场集团长期以来对协会工作的大力支持表示衷心感谢。张瑗指出，浙江机场集团作为区域内的领军企业，一直以来在服务质量提升与创新方面走在行业前列，为民航业的整体发展树立了标杆。她希望，机场协会能继续深化与浙江机场集团的合作，特别是在前沿课题研究、团体标准建设、专业化培训、咨询项目等领域，共同探索和实践更多创新举措，充分发挥协会平台作用，搭建更多元化的合作桥梁，携手推动浙江机场集团服务质量迈向更高水平。


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