各相关单位：
为进一步深化民用机场聚焦主责主业，主动面向用户需求，建立并完善机场与航司等驻场单位共生、共建、共治、共享、共赢的服务体系和协商机制，推广应用先进理念和经验做法，更好提升用户满意度和旅客获得感，中国民用机场协会（以下简称机场协会）在民航局机场司的指导下，组织开展中国民用机场《面向用户的机场运营服务体系暨安全运营协商机制优秀案例》（以下简称案例）征集工作。具体如下：
2025年3月25日
各机场集团（公司）
此次案例征集重点围绕机场与航空公司等利益相关方建立协调联动、合作共赢的命运共同体，提升机场服务主要用户（航空公司、驻场单位）能力和水平，塑造旅客体验好、用户满意度高的现代化、友好型一流机场新形象。
《案例》围绕机场规划建设、安全运行保障、服务品牌、枢纽机场建设、智慧便捷出行、航线时刻资源分配、机场经营收费等方面的内容；注重突出新理念、新模式、新业态的示范引领作用，注重突出体系建设和协商机制的效率及效果。
《案例》主题明确、文字简洁、亮点突出，具有创新性、典型性、可借鉴性和可推广应用价值。案例控制在3000字以内,可附相应图片素材。案例以书面扫描件及电子版word格式（附件）提交，电子版文件以案例类别+案例名称+单位名称命名，发送至项目课题（案例）组邮箱fwpzbws@bcia.com.cn。
入选案例将作为机场协会发布的《面向用户的机场运营服务体系暨安全运营协商机制指南》的附件，向全行业发布。
刘 畅 010-64507474、13693541518
李朔楠 010-64531085、18610038588
袁俊兰 15101025228
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附件：案例格式要求