为提升天津滨海机场出租车秩序管理水平,营造公平有序的运营环境,天津滨海机场协同天津市交通运输执法总队、天津市东丽区运管委、机场公安分局等部门,打出设施提升、制度完善、强化管理“组合拳”,有效推动天津滨海机场出租车秩序管理水平再上新台阶。
由于天津滨海机场出租车管理设备设施老化,运营秩序不佳,一定程度影响旅客出行体验。天津滨海机场主动出击,协调市交通运输执法总队组建工作专班,明确责任主体,最终确定由政府部门出资,全面开展对出租车基础管理设施的建设。明确实施主体后,天津滨海机场发挥属地纽带作用,组织相关部门,对出租车管理设施提升改造意向、推进步骤、责任分工等进行细化,先后召开6次专题推进会,确定施工设计、参数标准、具体点位,将设计、施工、监理、资金、验收等环节一体化谋划实施。
出租车蓄车场护栏闸机焕然一新、秩序井然
通过多方努力,蓄车场内监控系统共安装球机监控27处、鹰眼监控1处、普通抓拍22处,完善场内行车道设置,搭设人脸抓拍系统4套、更换闸机24套。通过监控系统的完善,出租车蓄车区、发车区实现车辆排队、候客、上客的全流程实时监控,有效解决了天津滨海机场区域出租车排队秩序混乱、拒载等情况,达到秩序和运营提升双赢。
为巩固硬件提升效果,营造更加公平合理、高效有序的运营环境,天津滨海机场与多部门联合制定了《天津滨海国际机场出租汽车蓄车区各岗位分工》《机场出租汽车蓄车区发车区管理暂行措施》等新的管理措施,对进入机场运营的出租汽车车辆设备、车容车貌、排队秩序、停放规则、禁入条件以及不文明行为处置等方面均作出明确规定。为方便广大驾驶员及时了解掌握措施内容,深入做好解读与宣传工作,天津滨海机场协同市区两级交通执法部门、机场公安部门对执法执勤人员进行全面动员与培训,引导帮助驾驶员尽快熟悉适应新规并积极配合落实。尤其是在春运期间,天津滨海机场协同市执法大队在机场公共区域打造宣传阵地,悬挂宣传布标,向旅客发放搭乘规范出租车宣传画,完善旅客候车区出租车价格指示牌,同时提升服务监督力度,增设服务投诉监督电话灯箱告示牌等,既保护了出租车从业人员合法权益,又保障广大乘客安心出行。
完善出租车价格指示牌
随着天津滨海机场出租汽车管理制度创新与设施改造竣工,目前天津滨海机场出租车蓄车场多功能智能化闸机安装到位,实现了更为人性化、合理化的布局,闸机道内车辆全部靠右整齐停放,黄白顶灯待发车辆呈两列依次递进,并实现了高清监控设施全领域覆盖。现场交通执法、机场公安和机场保安人员随时穿梭其间调度疏导,广大驾驶员也以新的期冀和面貌接待八方来客。
春运期间,天津降下2025年初雪,天津滨海机场与市执法总队、东丽区交通执法队调动撒布车、装载机对行车道进行清雪作业,同时执法人员配合进行人工清雪,为旅客及出租车驾驶员打造便捷出行环境。
在管理方面,停车场人文关怀氛围更加浓厚。市执法队员在发车区值守时,一名小女孩找到了他们,表示在出口捡到了一只儿童手表,希望能帮助寻找失主。执法队员表扬了孩子的拾金不昧,并利用手表的定位功能成功联系到了孩子家长,经核对信息后将手表顺利归还失主。在维序期间,队员看到一名女性乘坐轮椅来到发车区准备乘坐出租车,立即上前提供帮助,搀扶其顺利乘车,还特意嘱咐司机慢点开,保障乘客安全到达目的地。发车前,乘客还摇下车窗向执法队员挥手致谢。
旅客们的感谢和认可是最大的鼓舞。天津滨海机场与市出租车管理部门共同努力,把“旅客至上、规范文明”的工作导向和各部门联动监管执法的机制推向常态。
天津滨海机场将坚决履行企业社会责任,全力配合市政府进行出租车、网约车管理,树立天津良好城市形象,打造舒适、优美、绿色的空港出行环境。
(来源:首都机场集团)