2025年暑运
正式拉开帷幕
随着“小候鸟”迁徙高峰期的到来
独自出行的小朋友也明显增多
为此，杭州机场在T3的13号门
及T4的25号门附近
专门开设两个“无陪接待站”
为儿童旅客提供“一站式”引导服务
让他们的“单飞”旅程
更安心、更顺畅、更快乐
“无陪接待站”主要服务5至12周岁无成人陪伴的儿童，提供乘机手续办理、专人送机、信息提醒等服务，方便儿童出行，让家长们放心放手。
踏入升级后的无陪接待站，黄色主色调的空间宽敞明亮，极具视觉冲击力。墙壁、座椅、指示牌等区域，“我是不白吃”IP的经典卡通形象、趣味美食语录巧妙融入，从墙面上憨态可掬的人物造型到沙发上活泼可爱的卡通抱枕摆件，每一处细节都充满巧思，瞬间驱散了候机的沉闷感，极大缓解了儿童旅客独自候机的紧张情绪。
“无陪接待站”由杭州机场与空港商业公司联合打造，采取商业、文化、服务三位一体融合模式，从规模化、智慧化、趣味化等方面做了全面优化。站内精心准备了“我是不白吃”IP系列漫画科普书籍以及富有趣味的各式棋类供旅客免费阅读及使用，此外还贴心为无陪旅客准备了免费的点心饮料，让候机时光变得充实又惬意。
无陪旅客乘机都需要经历哪些流程呢？下面这份“小候鸟乘机指南”，咱们一起来看看！
第一步：订票与申请“无陪”服务
无成人陪伴旅客购票后，须提前48小时（具体申请时间各航空公司略有不同）通过航空公司官方客服电话等方式向航空公司提出“无陪”服务申请。
第二步：办理乘机手续
乘机当天，请携带乘机人身份证或户口本等证件原件，在航班计划起飞时间前2个小时到机场，前往指定的值机柜台办理乘机手续。
家属需向柜台工作人员提供出发站送机人与到达站接机人的姓名、电话、住址等信息，填写《无成人陪伴未成年人（旅行证件）》卡片，在工作人员的指引下前往无陪接待站休息等候。
特别提醒：杭州机场在航班计划起飞时间前40分钟截止办理值机手续，请预留充裕时间以免误机。
第三步：接待站休息候机
接待站工作人员将进行信息登记，针对无陪儿童，我们还会提供印有“无人陪伴儿童”和服务联系电话的醒目背心，以便识别。
无陪旅客由接待站安排专人照顾，并提供免费点心、饮料及各类书籍、棋类等。无陪旅客可以看书，画画，下棋。
第四步：过安检
临近登机时，接待站工作人员指派专人引导无陪旅客过安检。
第五步：与登机口客运员及机组交接
工作人员与登机口客运员进行交接，核对无陪旅客的身份、证件、登机牌与随身行李等并确认无误。
登机口客运员引领无陪旅客前往登机，并与机组工作人员交接，将由机组工作人员指引至对应座位，妥善照顾。
第六步：与家属交接
到达目的地后，地面的工作人员将到飞机上将旅客带出来，并根据无陪卡片信息，与接机人家属完成交接。
划重点：正值暑期出行高峰，有些旅客可能会问：“要是遇上路上堵车，到机场时间紧，担心赶不上航班怎么办？”别担心！针对急客，机场工作人员将提前为您联系好隔离区内电瓶车服务，在工作人员的陪同下将无陪旅客送至相应登机口登机。
大手牵小手，温情伴同行。接下来，为做好暑运保障工作，杭州机场将立足“杭行无忧”服务品牌，以更高标准、更优服务护航暑运，以真情服务浸润来往旅客心田。