7月15日，尼日利亚19岁小伙Sultan Olawale专程来到T2航站楼地服值机柜台，送来一面印有“真情服务 乐于助人 Generous in service”的锦旗。他以此表达对曾帮助他的工作人员的诚挚谢意，并对地服公司值机部认真负责的工作态度表示赞赏。

这面锦旗背后的故事，要追溯到4月29日。南昌机场地服工作人员下班途中遇到了因语言障碍购票受阻的非洲小伙。出于职业习惯，工作人员主动上前帮忙翻译，得知该名旅客名叫Sultan Olawale，从尼日利亚来中国求学，刚下飞机还没来得及办中国手机卡，正急着赶往新余的大学报到，却连学校详细地址也不清楚。

“别急，也许我能帮上忙。”在双方的沟通下，工作人员通过与其印度学长取得联系，成功获取了新余市江西工程学院的地址。随即，工作人员帮助其查询约车软件，显示费用约330元。“这相当于我五分之一的生活费了……”小伙面露难色。

看着他那些沉甸甸的行李包，考虑到他身处异国语言不通、带着现金兑换不便，工作人员主动帮他提起一个沉重的大包，并表示“如果你信任我，我开车送你去火车站。”他愣了一下，随即用力地点点。过程中，工作人员协助其完成了货币兑换，并帮其购买了前往新余的车票。临别时，Sultan Olawale提议合影留念。自拍镜头里，Sultan Olawale展露笑颜，上排整齐的大白牙格外耀眼。