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会员之声 | 石家庄正定国际机场:防汛护航 保障旅客安全顺畅出行
2025-08-062
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当前正值“七下八上”防汛关键期,石家庄正定国际机场(以下简称“石家庄机场”)将防汛工作作为保障航空运输安全的核心任务,构建全链条防汛保障体系,确保防护举措精准落地、安全区域全面覆盖,全力守护旅客安全出行与航班平稳运行。



硬核应汛:织密立体“防护链”




石家庄机场将防汛工作的“关口”前移,以“预案科学、区域可控、队伍专业”为核心,构建“三位一体”覆盖全流程、全场景的防汛体系,将安全防线延伸至每一个角落。


动态修订确保“一险一策”。石家庄机场结合年度气象预测、设施升级及运行需求,动态修订防汛应急处置预案,同步更新大风、雷电、大面积停电等关联天气应急预案。明确不同预警级别下的响应流程、资源调配及责任分工,实现“一险一策、一情一法”,确保每一项举措有章可循、每一个环节责任到人。


关键区域责任到点。石家庄机场锁定飞行区、航站区、公共区、货运区四大关键区域,推行“分区管理、分级负责”。防汛责任细化至具体部门与点位,形成“横向到边、纵向到底”防控网络。采用“平战结合”模式,设置30余处应急储备点,配齐照明、沙袋、抽水泵等物资。

 

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15轮实战演练提升应对能力。石家庄机场构建“公司级+单位骨干”双层级力量,为队员配备全套劳保物资,组织参与河北省防汛专题培训并全员结业。推行“演练常态化、科目实战化”,通过“以练代战”提升应急处置能力,截至7月31日,已开展机场级、区域级防汛演练15次,全面强化队伍对突发情况的快速响应与协同处置能力。



协同联动:锻造高效“保障链”



面对汛期复杂天气对航班运行的影响,石家庄机场以“早预警、早会商、早决策、早处置、早告知”为原则,联动多方力量,确保“第一时间响应、第一时间处置”,最大限度降低天气对航班的影响。


一盘棋联动。石家庄机场强化与驻场单位“一盘棋”协作,依托“四委”联动和运管委协同机制,加强与空管单位、航空公司信息互通、资源共享。加强气象会商,精准分析降雨时段、时长、风向及能见度变化等影响,提前部署航班运行与旅客服务工作,结合保障能力优化航班计划,明确响应机制启动时间及限制措施,有效降低天气对航班正常运行影响,提升协同处置效能。

 

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全链条保障。构建“预判-调配-恢复”全链条备降保障机制,预判航班集中备降后,运行控制中心及时发布预警,动态评估廊桥、地勤等资源;备降期间,通过运管委平台实时共享天气与放行信息,重点关注联程航段的航班;返场阶段,统筹正常航班与备降航班排序,确保高效周转。今年以来,已保障北京两场、太原、呼和浩特等地备降航班322架次。

 

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全流程守护。保障航班运行的同时,石家庄机场聚焦地面交通,围绕19处公共区楼宇、道路等重点部位,重点排查停车场、道路边坡等区域排水能力。强化与周边村镇、道路管理单位及地方交通部门的联动机制,建立常态化沟通,实时掌握高速路况等信息,确保雨天地面交通疏导顺畅。降雨期间强化主要道路巡查与交通疏导,通过标识引导、现场指挥维护通行秩序,保障道路畅通与旅客转运有序。


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情满旅途:延伸温情“服务链”



防汛工作的最终落脚点,是让旅客在特殊天气下平安顺畅出行。石家庄机场以旅客需求为核心,统筹协调航站楼内问询、环境、设施等服务资源,将暖心温度延伸至每一个细节。


统筹服务资源。建立机场与航司地服部门联动机制,统筹旅客、行李、货物全流程保障,避免旅客大面积、长时间滞留;通过“旅客之声”收集反馈,针对性优化服务举措。

 

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细化服务举措。提前联系协议宾馆和保障车辆,做好滞留旅客安置准备;协调高铁正定机场站启动应急机制,畅通空铁联乘转运通道;重点关注无陪儿童、老年旅客、轮椅旅客等特殊群体,开通“爱心通道”并安排专人陪护;设立专门柜台集中办理终止行程手续,妥善处理交运行李看管与交接,让服务更精准、更贴心。


优化出行体验。紧扣旅客对“交通顺畅”的核心诉求,与机场巴士运营方建立联动机制,及时增派加班车辆;实时收集旅客反馈信息,针对性优化服务举措,让旅客切实感受到暖心服务。

 

从动态预案的精准防控到跨区域备降保障,从雨中交通疏导到急客通道的温情服务,每一环都彰显体系化防汛的硬核力量。石家庄机场以实际行动筑牢航空运输安全屏障,为旅客安全、顺畅、暖心的航空出行体验。



(来源:河北机场集团)
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