7月6日正值暑期,南宁机场迎来了许多“单飞小旅客”,陪伴在他们身边的人,胸前佩戴党员徽章,胳膊上别着红袖章。来自南宁机场地勤服务部配载员、机务员、装卸员、特种车驾驶员、质量专员等不同岗位的党员志愿者们利用休息时间到候机楼开展志愿服务活动。
在服务调度办公室,志愿者们正接受“无陪儿童”服务的岗前培训。“将小朋友送至到达口与家长的交接手续有哪些?”“过程中如遇小朋友哭闹不止、情绪激动等突发情况该如何处置?”他们争先恐后地提问着,努力为迎接小旅客做好充足准备。
在爱心柜台前,他们迎来了上岗后第一波即将出发的小旅客,确认航班信息、核对随身行李、登记家长联系方式……他们有条不紊地核对信息,将写着“无陪儿童”个人信息的“无陪袋”小心翼翼地挂在小旅客身上,以确保服务过程中所有工作交接顺畅。
在安检口前,今年6岁的晨晨,搂着妈妈轻轻一吻瞬间红了眼眶,妈妈安慰着:“没关系别害怕,跟着志愿者哥哥,他会把你安全送上飞机!”在志愿者的引领下晨晨顺利通过安检,他们的全程陪伴缓解了首次“单飞”的晨晨与妈妈分离的焦虑。
在综合服务柜台的“无陪儿童”休息区,许多小朋友在短短的时间里已经和志愿者们成为了好朋友,他们热火朝天的聊着学校发生的趣事儿、最喜欢的游戏和这次的“单飞”旅程,志愿者们拿出了满分的热情和耐心,连平时不苟言笑的“老大哥”此刻都蹲在“小神兽”旁边,开心地聊着他从未了解过的动画片。
在登机口,志愿者完成与旅客服务员的交接工作,和一路陪伴的小旅客挥手告别,其中一位小女孩拍拍志愿者的胳膊示意她蹲下来,在她耳边说“希望下次来南宁机场还能见到你!”“好呀,等你假期结束坐飞机回来,我再来接你。”志愿者说。她们拉勾约定,期待下一次见面。
7月6日至8日,南宁机场共服务进出港“无陪儿童”492人次,共计60余名党员、团员志愿者参加此次志愿服务活动。
从早到晚
南宁机场候机楼的各个角落
都能看到“红袖章”的身影
步履不停,故事不止
党员始终走在
与旅客并肩同行的前列
胸前的党员徽章正闪闪发亮
(来源:南宁机场)