为进一步满足旅客多样化的出行需求,自今年9月起,山东省机场管理集团济南机场联合多家旅行社及航空公司,在济南市内开展大规模的航旅融合产品推广活动。本次活动以“线下地推+线上建群”为核心形式,旨在将优惠航线产品与贴心特色服务直接送达市民。
9月以来,济南机场多部门强化联动,分区域推进线下推广,累计举办活动43场,构建活动交流群145个,汇聚网络联系人超3.8万。同时,根据集团首乘旅客权益政策,通过社群渠道向3.8万+群友精准推送权益内容,以多元化推广举措为济南机场精准化服务升级注入新动能。
活动地点广泛覆盖 便捷触达
推广活动深入济南市各大中型社区、高校、企业、商超、交通枢纽及周边地市等人流密集区域,让广大市民在家门口、校园里、工作单位附近就能轻松了解和咨询最新的航空旅行产品。
联合推广模式 福利双重叠加
济南机场与旅行社紧密合作,不仅推出了济南至乌鲁木齐、兰州、昆明、西安、贵阳、南宁、桂林、四川、哈尔滨、粤港澳等热门目的地的航线优惠产品,还共同推介济南机场的特色服务举措。为鼓励更多市民出行,济南机场为成交订单的市民提供最高200元的专项补贴,确保为市民提供最便捷实在的优惠服务。
首乘旅客优惠政策及时传达 精准适配
济南机场以“全渠道触达、全流程清晰、全人群适配”为目标,打通首乘旅客优惠政策传达“最后一公里”,推动服务从“被动问询”向“主动感知”升级。在渠道覆盖上,机场官方微信服务号、小程序增设“首乘服务专区”,集中嵌入政策解读、预约入口及乘机指南,并联动航旅纵横平台同步上线优惠信息,实现购票、出行全环节政策触达。
首乘旅客服务涵盖“预、行、导”等全链条指引,设醒目服务柜台;济南首乘行程(进港/出港)结束后,再次通过航旅纵横APP购票,可直接抵扣100元票款。省内外抵济首乘客可报销最高120元高铁/大巴费,外地自驾客预约享72小时免费停车。旅客还能领山航230元机票券、首件逾重行李88折优惠,及免费早餐券、头等舱休息室5折券等百元礼包。
精准触达潜在旅客 成效显著
活动通过“意向客户登记”与“客户交流群”等方式,精准锁定并深度触达潜在旅客。此次活动重点推广的航旅产品,覆盖了国内外众多热门旅游目的地及重要交通枢纽城市。活动成效斐然,为后续提供精准化、个性化服务奠定了坚实基础。
下一步,济南机场将持续以旅客需求为导向,不断优化服务、推出更多惠民产品,致力于打造更加便捷、高效、舒适的航空出行体验。
