会员之声 | 杭州机场汽车客运站《创新“联享杭程”公航联运服务》入选交通部旅客联程运输服务品牌典型案例
2024-07-297
为加快推动旅客联程运输发展,交通运输部会同国家铁路局、中国民用航空局、国家邮政局、中国国家铁路集团有限公司,联合部署开展了旅客联程运输服务品牌培育工作。
7月中旬,交通部正式公布32个旅客联程服务品牌示范案例。杭州机场汽车客运站《创新“联享杭程”公航联运服务》方案脱颖而出,成功入选。
培育过程中,杭州机场汽车客运站积极响应,贯彻落实习近平总书记关于大力发展智慧交通的重要指示精神,立足国际空港枢纽,以“无缝衔接、零距离换乘”作为旅客联程运输培育亮点,着力打造具有机场特色的“联享杭程”公路航空旅客联程运输服务,进一步提高旅客出行服务水平。
杭州机场汽车客运站充分利用航空枢纽的客运资源,推进航空运输与地面交通深度融合,与国航、首航开展公航联运客票优惠合作,提供免费换乘“杭州机场-青田”巴士班线权益。同时将机场巴士的购票链接接入国航登机牌礼遇产品框架,为乘坐国航航班等落地杭州的旅客提供巴士购票优惠,方便旅客无缝衔接地前往目的地。
从“无忧夜行”的试点到“无忧畅行”的全面推出,“无忧畅行”采用“航空运输+拼车包车”联运模式,为深夜到港、超远途旅客提供全天候、高性价比的出行选择,年旅客量已超过5万人次,极大地提升了旅客的出行体验。
随着旅游市场的复苏,杭州机场汽车客运站升级客运服务模式,充分利用机场“窗口”优势与省内旅游资源,开通多条省内景区专线,帮助旅客“一站式”前往省内其他城市旅游景点或交通枢纽,惠及旅客超1万余人,促进了旅游业的发展。
通过借鉴飞机中转换乘业务,以临海客运中心为试点,为前往台州其他地区旅客设置集中换乘站点,为无法直达的旅客提供零距离换乘服务,扩大车站服务范围,推进联程运输发展。
2024年上半年,杭州机场汽车客运站公航联运服务产品已保障旅客超4.3万人次,有效提升了旅客出行效率和服务品质。这一创新取得了良好社会效益,也为客运行业的转型发展提供新思路,起到了示范引领作用。

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