导语
为践行“人民航空为人民”宗旨,河北机场集团持续深耕“冀忆游新”服务品牌,全力推进“5-5-5”最便捷机场建设工作体系——围绕“航司之声、旅客之声、货主之声、员工之声、媒体之声”,以“旅客流、航班流、行李流、交通流、信息流”五大流程优化为核心抓手,致力于实现“舒心、快捷、高效、顺畅、精准”五大出行体验,全方位提升机场运行效率与服务品质。
从空铁联运“一次支付、一证通行”的无缝衔接,到空巴联运线上化管理的精准便捷,每一项服务的优化升级,都凝聚着对“最便捷机场”的执着追求。为此,我们特别推出“便捷‘五’优”系列专题报道,深度解读石家庄正定国际机场(简称“石家庄机场”)“5-5-5”工作法下的便捷出行密码,逐一聚焦五大流程的革新实践。
本期专题将聚焦“交通流”,带您解锁石家庄机场地面接驳新方案,看看这里如何让旅客抵离之路全程顺畅无忧。
将“5-5-5”最便捷机场建设轴线作为核心脉络铺展,石家庄机场以空铁联运、空巴联运、路侧交通服务为引擎,织就了一张覆盖全域、衔接顺畅的立体交通网。空铁联运以“一次支付、一证通行”架起跨域出行的快捷通道;空巴联运用线上化管理串联起县域往返的便民线路……从“辗转奔波”到“无缝衔接”,正是石家庄机场聚焦“交通流”,全力让旅客抵离机场更顺畅的生动写照。
石家庄机场以旅客便捷出行为核心,围绕抵离机场全流程,从空铁联运、空巴联运与路侧交通优化方面持续发力,用机制协同、完善设施建设以及通过服务创新,不断提升出行体验,让每一位旅客都能感受到“看得见的顺畅”与“摸得着的省心”。
空铁联运:“便捷换乘”织密跨域换乘网
沿着京广铁路向南疾驰,距离北京约260公里的正定机场高铁站,早已不是单纯的高铁站——它与石家庄机场无缝衔接,随着机场持续拓展辐射京津冀的“空铁联运网”,高铁的便捷与航空的高效不断交融,一张辐射数百公里的立体交通网正不断织密,让“便捷换乘”从愿景变成了旅客触手可及的体验。
“从高铁站出来5分钟就到航站楼,不用反复折腾,太方便了!”旅客李先生说道。作为京津冀世界级机场群重要组成,石家庄机场积极打造“京津冀门户枢纽”,实现空铁高效互联互通:高铁到站70—120分钟内可衔接6—20个航班,航班抵达后同时间段能对接1-6趟高铁,“落地即换乘”成为常态。
便捷的体验背后,是设施升级与服务规范的“双重支撑”。机场高铁候机楼全面升级,新增高铁安检通道、自助取票设备及实时车次信息屏,打造出深度融合的空铁一站式换乘空间,让设施与服务功能实现无缝整合;同时,机场与铁路站方协同编制《空铁联运旅客服务标准》,针对晚到旅客、特殊旅客、团队旅客建立专项保障机制,完善航延快速转运、应急救援等协同流程,让管理、服务与信息系统高效联动,确保每一位旅客的换乘之路都顺畅无忧。
这份“双重支撑”让石家庄机场“空铁联运”入选交通运输部等7部委旅客联程运输服务品牌培育典型案例。2025年全年,空铁联运旅客达125.5万人次,同比增长9.8%,用亮眼数据印证了立体交通网络建设的实效,为旅客出行带来实实在在的便利。
空巴联运:织密石家庄都市圈“交通网”
如果说,空铁联运搭建起跨域出行的“快捷桥梁”,那么覆盖周边地市的异地城市航站楼与机场巴士,则像是编织旅客出行地面交通网的“经纬”节点。
石家庄机场立足服务石家庄都市圈建设,依托机场周边高速交汇的交通优势,着力夯实“地面交通网”,以“4条主干线+3条支线(N)”布局异地城市班车网络、建设空港城际快线,将机场服务延伸至各县域末梢,构建起覆盖周边200公里的空巴联运体系。目前,机场已打造衡水、保定、邢台、阳泉4条主干线班线,实现2小时内点对点直达;开通辛集、安国、定州3条跨县域运输班线,形成覆盖定州、安国、沧州等区域的9条周边地区旅客直通车班线,并搭建起保定、邢台、衡水、沧州等多座异地城市航站楼组成的地面交通网络,全力打造“家门口的机场驿站”。
针对衡水、保定两条重点班线,机场实施全方位升级,从班次密度、站点设置、服务标准到票价体系进行全面优化。机场面向保定方向旅客推出“沿途便捷下客”特色服务,旅客只需提前告知驾驶员,即可在沿途就近公交站点下车,打破传统固定站点限制,真正实现“点对点”便捷抵达。推出限时特惠票价,让商务通勤、旅游探亲的旅客都能享受到高性价比的空巴联运服务。
“新开的城市航站楼位置正好在市中心,离我家也特别近,像了解航班动态、值机流程、行李规定这些航空信息什么的也不用自己到处查了,在这里就能解决,省了很多麻烦。”经常往返邢台与石家庄机场的刘女士,道出了空巴联运升级带来的真切变化。2025年,邢台城市航站楼正式启用后,像刘女士这样的旅客,在家门口就能享受专业的航空业务咨询,提前了解航班动态、值机流程、行李规定等信息,有效减少抵达机场后的时间,大幅缩短了出行时间成本。
除了辐射周边地市的空巴联运网络,连接机场与石家庄市区的班线,则是保障本地旅客便捷出行的“核心纽带”。市区班线则以“两横两纵”为骨架优化网络,为匹配旅客出行高峰需求,优化北国商城线并增设中途站点,2025年,三条运行“西美大厦线”“火车站线”“金圆大厦线”的核心线路均由60分钟一往返加密至30分钟,运力直接翻倍,夜间23点后结合航班情况调配发车,确保深夜到港旅客“有车可坐”。与此同时,旅客可通过微信小程序完成班车预约、车票购买、实时位置查询、衡水及保定“门到门”双向接送等全流程操作。2025年,全年运送旅客超53.1万人次,用实打实的服务成效,让“舒心、快捷”的出行体验覆盖每一位旅客。
立体交通网:全域联动织密 绘就未来发展蓝图
空铁联运的深度融合、空巴联运的全域拓展,正是石家庄机场构建立体交通网络的生动实践。机场将持续深化空铁联运、拓展空巴联运,让立体交通网越织越密,为旅客带来更具质感的出行体验。
在空铁联运深化方面。机场将进一步强化与铁路部门及航司的协同联动,推动信息共享、调度协同与服务衔接的深度融合。依托正定机场站“空铁无缝换乘”的优势,持续优化“一票制”产品服务流程,扩大合作航司与铁路站点覆盖范围,让“一次支付、一证通行”的便捷体验延伸至更多跨域出行旅客。同时,探索“空铁+空巴”联程联运产品创新,打通空铁换乘与空巴接驳的服务断点,实现“一次预约、全程无忧”的跨方式出行闭环,让高铁的广覆盖与航空的高效率形成更强合力。
在空巴联运拓展方面。机场将以“4+3(N)”异地城市班车体系为基础,持续织密地面交通网络。异地服务网络将加速推进阳泉等地城市航站楼建设,创新深化辛集、定州“先通班车再建站”模式,优先将服务触角延伸至交通需求迫切的县域;班线优化上,县域支线通车后保持每日不少于8班次,全面覆盖早中晚出行需求,同时根据市场需求持续增加支线线路(N),进一步加密热门线路班次,提升空港城际快线的通达性。同时,持续完善“两横两纵”市区班车网络,将开通贯穿石家庄桥西区中西部南北,串联西王客运站、工会大厦、汇华学院三大核心节点的西王巴士线路,强化区域交通衔接。
服务模式将更加精准多元。针对小批量旅客推出县域定制拼车服务,满足个性化出行诉求;聚焦师生群体,在开学季、放假季开通校园直通车;联合文旅部门打造旅游班线,开通景区专线,实现“下飞机即达景区”的便捷体验。
