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会员之声 | 立足实践 守正创新——柳州机场深化工作方法筑牢发展根基
2026-04-074

近年来,柳州机场涌现出一系列源自实践、行之有效的工作法,其背后蕴含的普遍规律与创新逻辑,为推进机场治理现代化提供了有益借鉴。


化复杂为规范,以流程控风险。民航业运行环节多、链条长、风险交织,将抽象理论与复杂情境转化为清晰可行的工作标准,是筑牢安全防线的有力手段。柳州机场的“安检验证六步法”,将验证流程提炼为“一看、二验、三扫、四盖、五核、六放”的连贯动作。廊桥操作的“岗前检查九步法”,从航班信息确认到设备状态查验,形成了无遗漏的标准化检查闭环。这些方法的核心,是将依赖于个人经验和责任心的非标准化环节,转变为可检查、可追溯的明确规程,从根本上压缩了人为失误的空间。


从解决痛点出发,向精准高效迈进。优秀的工作法绝非纸上谈兵,其生命力源于对业务瓶颈的精准识别和务实破解。净空管理中的“三位一体”数形结合法,直指传统巡查不够直观的痛点,通过数据点位化、图形可视化与实时定位相结合,提升了巡查工作的准确性与直观度。未来,柳州机场将于此工作法的基础上将净空CAD图纸导入RTK测量仪中匹配使用,进一步提升净空巡查核算的工作效率。针对“晚到旅客多”的突出痛点,柳州机场创新推出“晚到值达”服务法,通过设置专人对接、流程压缩、行李加急等举措,在有限时间内最大化保障航班正点与旅客体验。这项从无到有的服务法,在2025年已成功保障晚到旅客1107人次,精准触达旅客需求,成效显著。



坚持系统思维,构建流程闭环。提炼、创新工作方法,应当坚持系统思维,做到多要素协同与流程闭环,形成一套自我完善、持续优化的运行机制。柳州机场的“3+3+2”培训法,集成了“理论、实操、模拟”三种教学方式,“抽问、考核、竞赛”三种检验手段,以及“案例分析、经验分享”两种提升途径,构成了一个从输入、检验到升华的完整人才培养模式。基于系统思维的“望闻问切”服务法也在实践中成效显著。方法应用后,单安检通道过检人数从每小时101人次提升至122人次,效率提升约20.79%,入口积压得到有效缓解。同时,重复过检率明显下降,每位旅客的安检通过时间缩短了15至30秒。这一系列成果,得益于将医学“望、闻、问、切”的系统思维融入服务流程,将传统的被动查验转变为主动服务、精准预判。



以人为本,凝结实践智慧。所有卓越方法都来源于员工在日复一日工作中积累的经验与感悟。公司的角色在于发现、梳理、论证并推广这些智慧结晶,将其从个人经验上升为工作规范。这种自下而上的创新文化,是工作法不断涌现、持续迭代的根本保障。


下一步,柳州机场将持续深化各项工作方法,鼓励更多员工围绕安全、服务、效率等核心问题,提炼、创新出务实管用的工作方法,营造全员改进、知识共享的浓厚氛围。


(来源:柳州机场)

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