近日，重庆江北国际机场安全检查站员工肖垚与航站区管理部员工岳婉君在开展联合服务执勤工作期间，主动帮扶两名首次来渝中转的晚到老年旅客，全程贴心护航助力老人顺利乘机，以细致入微的温情服务，温暖旅客出行之路。

当日，两名老人首次来渝中转，不熟悉航站楼布局，临近登机仍找不到登机口，焦急不已。现场开展联合执勤的肖垚、岳婉君立刻上前安抚，并快速分工协作。她们一人对接问询台，协调便民电瓶车、联系安检通道，一人陪同老人后续乘坐捷运列车，通俗讲解中转及登机须知，耐心解答出行疑问。两人默契配合，护送老人准时抵达登机口。老人临别时连连致谢，平安到家后，其家属特意送来锦旗表达谢意。

本次暖心帮扶正是“重庆飞·润心安”特色服务举措落地见效的真实写照。依托服务品牌，江北机场始终聚焦老年旅客、无陪儿童、行动不便等旅客出行需求，深耕适老化无障碍服务、一对一陪护、便捷通道开通等便民服务内容，把温情服务融入旅客出行每一个环节。

江北机场将持续深化“重庆飞·润心安”服务品牌建设，延伸服务链条，细化服务流程，以更细致、更暖心、更高效的服务举措，守护万千旅客平安舒心出行，持续擦亮重庆空港真情服务名片。