当日清晨，执法队员张旭在T2航站楼巡查时，接到网约车驾驶员紧急求助，其车辆突发故障，导致随行旅客滞留，而旅客所乘航班登机时间临近，情况十分紧急。接到求助后，张旭第一时间安抚旅客情绪，迅速启动应急保障流程，驾驶车辆护送旅客前往T3航站楼。途中同步联动T3航站楼执法队员刘炬君提前就位，并对接航站区管理部协助旅客办理值机等手续，最终旅客顺利登机出行。

一面锦旗，一份肯定，更是一份责任。重庆江北国际机场将持续聚焦旅客出行需求，主动靠前、不断提升精细化服务水平，以有温度的服务，全力守护广大旅客顺畅、舒心出行。