泉州晋江国际机场暑运圆满收官!
顺利保障航班1.13万架次,
运输旅客近160万人次。
在守牢安全底线的前提下,
机场进一步优化出行服务举措,
提升运行品质及效率,
答好暑运服务“加分题”,
力求为旅客提供
安全、顺畅、愉悦的出行体验。
01
服务效率全面提速
精准预判暑运客流高峰,及时增设服务通道,缩短旅客排队等候时间,确保大客流时段航班保障工作顺利进行。通过广播、告示、违禁物品展示柜等多种方式,加强对火种、液体等禁限带物品的宣传,提醒旅客提前做好过检准备,提高过检效率。
对旅客遗留物品,由“人找物”变为“物找人”,通过广播、信息系统、公安协助等手段,迅速查找失主,竭力在最短时间内将失物归还。旅客的一声声感谢,不仅是对机场服务品质的认可,更是对工作人员坚持不懈、真情付出的最好回馈。
持续推进“畅行工程”,机场团委联合晋江市星源志愿联合社共同开展“青春志愿行·助力世遗城”暑期志愿者活动,设立服务岗,为旅客提供指引与帮助,确保旅客能够准确地找到乘车出口和交通接驳点,快速、有序抵离机场。
02
温馨关爱特殊群体
持续开展“首乘服务点”“爱心预约”等常态化暖心服务,特别推出“多彩夏日 泉程童行”特色服务,为首次乘机旅客及老、弱、病、残、孕等特殊群体旅客、5-12周岁无陪儿童提供一对一协助,开放专用保障通道,帮助他们快速过检、优先乘机。暑运期间,服务首乘旅客365人次、特殊群体旅客530人次,无陪儿童2354人次。
03
全力打造“人文机场”
持续推动“人文机场”建设,倾力打造有温度、有特色的人文候机环境,促进“城市+航空”“文旅+航空”产业深度融合。
与安溪县文化体育和旅游局、八马茶叶股份有限公司联合举办“来泉州 品世遗茶韵 会四海知音”庆祝泉州申遗成功三周年主题活动,向广大旅客展示“世遗泉州”的璀璨文化瑰宝和独特魅力。
在贵宾候机区特别推出系列闽南茶点,为贵宾旅客带来独具地方特色的候机餐食体验,增添候机时光的别样韵味。
举办“循足迹、悟思想、铸忠魂、担使命”参观活动23场次,“沿着总书记的泉州晋江足迹”机场点位、爱国主义教育基地在暑运期间迎来团队参观热潮,引导参观者了解“捐”出来的机场故事与发展历程,激发爱国、爱乡情怀。
开展“飞进世遗泉州”主题摄影展,分别在机场国内出发厅和到达厅、国际到达厅和出发厅以及机场贵宾楼等地展出200多幅泉州的精美摄影作品,成为机场一道独特的靓丽风景线。
暑运虽落下帷幕,
但泉州晋江国际机场
将继续秉持“真情服务”理念永不止步,
不断深化“泉心为您晋情飞”服务品牌,
以旅客需求为出发点,
完善服务管理体系,
创新服务模式,
不断提升旅客出行满意度,
助力空港高质量发展。
(来源:泉州晋江国际机场)