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最新议程
2024-09-0613


会议名称   



第九届中国机场服务大会


会议主题   



优质服务 提质增效——塑造中国民航服务新生态


会议时间   



2024年9月10日-11日


会议地点   



宁夏银川市金凤区银川国际交流中心酒店


会议议程   



第九届中国机场服务大会主论坛议程

一、9月10日上午(09:00-12:00)
主持人:中国民用机场协会秘书长 张 瑗

1.开幕式:领导致辞、讲话
08:45-09:00 播放往届中国机场服务大会宣传片
09:00-09:10 主持人开场
09:10-09:20 主办方代表致辞
——中国民用机场协会理事长 王瑞萍
09:20-09:25 中国交通运输协会致辞
——中国交通运输协会副会长 张春枝
09:25-09:40 宁夏回族自治区人民政府致辞
——宁夏回族自治区人民政府副主席 徐 耀
09:40-10:00 中国民用航空局领导讲话
——中国民用航空局总飞行师 熊 杰

2.颁奖及授牌仪式
10:00-10:15 2023年度中国民用机场服务质量优秀机场颁奖仪式
10:15-10:25 “民用机场阳光助残志愿服务驿站”授牌仪式
10:25-10:40 茶歇

3.政策解读
10:40-11:00 《无障碍环境建设法》解读(录播)
——十四届全国人大常委会委员、全国人大社会建设委员会委员、中国残联第七届主席团副主席、中国助残志愿者协会会长 吕世明

4.主旨演讲
11:00-11:35 服务与服务体验
——同济大学长聘特聘教授、博导 辛向阳
11:35-11:50 以真情服务塑造“塞上行”优质品牌
——西部机场集团宁夏机场有限公司党委书记、董事长 卫昭昌
11:50-11:53 播放广州白云国际机场宣传片《Care All Needs》
11:53-12:00 2025年第七届ACI机场体验全球大会路演推介
——广州白云国际机场股份有限公司党委委员、副总经理 谢冰心

二、9月10日下午(14:30-17:50)
主持人:中国民航科学技术研究院党委委员、副院长 黄毅峰

5.经验交流:沙发论坛(访谈机场高管——优质服务创造价值,围绕“优质服务创造价值”的话题作交流分享,包括机场优质服务创造的品牌价值、社会价值和经济价值等方面)
14:30-15:40
嘉宾主持人:中国民用航空局运输司服务质量监督处三级调研员 刘雪丽
广东省机场管理集团有限公司党委委员,广州白云国际机场股份有限公司党委书记、董事长、总经理 王晓勇
河南省机场集团有限公司总经理 柳建民
首都机场集团有限公司北京大兴国际机场副总经理  郝 玲
上海虹桥国际机场有限责任公司副总经理 李 萌
新疆机场(集团)有限责任公司营销服务委员会主任  张 军
15:40-15:55 茶歇

6.国际视野主题发言
15:55-16:15  卓越的机场旅客服务
——国际机场协会(ACI)亚太及中东地区总监 王信良
16:15-16:35 智慧民航发展趋势——旅客机场体验与数字出行
——国际航空运输协会(IATA)北亚地区外事与可持续发展总经理 黄 江
16:35-16:50 香港国际机场优质服务经验分享
——香港机场管理局未来旅行体验创新与数据调查总经理助理 关绮薇

7.专家视角
16:55-17:20 品牌评价标准化助力服务品牌高质量发展
——中国品牌建设促进会国际合作部兼标准工作部主任 吕安然
17:20-17:40  积极助力民航中国服务品牌战略落地
——中国民用机场协会顾问 李小梅
17:40-17:50 保护消费者权益,防范服务风险,切实提升机场服务价值
——中国民航科学技术研究院消费者事务中心主任 李洪涛


大会相关事项   



(一)注册费

1.机场协会会员单位免收参会注册费;

2.非会员单位参会注册费:2000元/人。

注册费汇款账户信息如下:

单位名称:中国民用机场协会

同行汇款:中国银行北京宝能中心支行

(联行号:104100006749)

跨行汇款:中国银行北京使馆区支行

(联行号:104100004193)

银行账号:3285 7048 3458(唯一账号)

注:请于9月6日前将注册费汇入指定账户,并备注单位名称+参会人员姓名;相关发票将于大会结束后15个工作日内寄出。


(二)注册报名

参会代表请扫“报名注册二维码”进行实名注册,一次扫码提交一人信息(可重复操作);

参会单位联系人请扫“参会代表群二维码”加入会议代表群,展会相关信息和未尽事宜将及时群内通知;


报名注册二维码

参会代表群二维码


(三)交通食宿

1.参会代表食宿及交通费用自理;参会嘉宾、代表统一入住协议酒店(住宿酒店由系统随机分配,需要双床房请备注清楚,由组委会统筹安排);

2.协议酒店费用标准:

银川国际交流中心酒店

大床房/双床房

500元/晚,含单早

宁夏悦海宾馆

大床房

450元/晚,含单早

双床房

400元/晚,含单早


(四)联系人

注册报名联系人:

赵文瑞 15620968754

黄   超 13521791186

商务合作联系人:

魏   辽 18888821160



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