9月11日,由中国国际航空执行北京至库尔勒CA1257航班降落,库尔勒梨城机场旅客吞吐量较去年提前26天完成200万人次,累计完成运输起降1.94万架次,旅客吞吐量200.5万人次,货邮吞吐量6400吨,同比分别增长11.2%、12.3%、27.6%。库尔勒梨城机场联合国航精心为第200万名旅客送上飞机模型及特色伴手礼。
2024年
随着旅客出行需求的持续高涨
带动航空市场持续升温
库尔勒梨城机场坚持
“人民航空为人民”宗旨
聚焦旅客需求
深挖服务潜力
创新服务模式
着力提升运营品质和服务质量
为合理优化航线网络布局,给广大出行旅客提供多样、便捷的乘机选择,库尔勒梨城机场主动对接19家航空公司,新增上海、三亚、敦煌、嘉峪关、奇台、和静巴音布鲁克6个通航点,恢复银川和长沙2个通航点,新增库尔勒-兰州、喀什-库尔勒-阿勒泰等12条航线,加密兰州、北京、郑州、西安等热门航线。
3月31日首次开通库尔勒直飞上海浦东航班,搭建起了新疆巴州与“魔都”上海的空中快速通道。6月、8月分别开通敦煌-嘉峪关、奇台-阿克苏、和静巴音布鲁克航线,以库尔勒梨城机场为区域中心枢纽,“疆内成网辐射全疆、疆内外互通有无”的航线网络布局更加完善。
强化运行保障 促进航班正常有序提升
库尔勒梨城机场以放行延误为切入点,定期召开月度安全形势分析会,对航班放行延误原因进行复盘和分析,从旅客值机、安检、登机、机务检查、配餐等一系列关键节点入手,梳理保障重点,加强监控,做到对可能导致航班延误的环节能够快速定位、及时处理;加强不同岗位之间的密切配合和工作衔接,提高效率,减少衔接误差。库尔勒梨城机场以协同联动为纽带,科学做好调时决策,减少因天气、流控等原因导致的航班延误,以多方位精细化管控,促进机场整体协同运行效率提升。
库尔勒梨城机场
以新疆机场集团“天缘”母品牌为引领
精心改造升级“缘”系列
“梨城飞”中转服务、
“梨城暖阳”特殊旅客服务、
“梨城一心”安检服务
“梨城送达”行李服务等服务产品
完善优质服务链条建设
库尔勒梨城机场大力推广机场便民服务产品和举措,针对首乘旅客,机场在候机楼入口处特别设置了首乘引导员,耐心为旅客答疑解惑,全程提供贴心引导。针对特殊旅客,机场提供了从舱门到车门双向“一站式”专人引导服务,极大地提高了服务的“适老性”,让老年旅客出行更加便捷。
同时,机场还通过增设青年志愿者、调整值机柜台与安检通道数量和开放时间、加开晚到值机柜台等措施,全力保障旅客的通行效率。
库尔勒梨城机场全面升级“天缘·缘中转 梨城飞”中转服务产品,所有经库尔勒中转的旅客均可享受“五免四优三专享”服务内容,(“五免”即免住宿、免正餐、免提托运行李、免二次安检、免寄存;“四优”即优惠VIP休息室、优惠旅游、优惠购物、优惠租车;“三专享”即专人引导、专用值机柜台、专用休息区。)为全面提升区域枢纽中转能力,库尔勒梨城机场积极开展与政府、航司、酒店、旅行社、景区、OTA平台等部门合作,共同开发针对通程航班旅客的“吃住行游购娱”多样化通程产品;积极对接中国民航信息网络股份有限公司,全国首批试点应用“通程航班服务管理平台”、“民航中转服务平台”及“中转通”小程序,由传统服务向智慧化转型升级。
为进一步开拓巴州地区航空出行的旅客流量,2024年7月,库尔勒管理分公司联合石油商旅平台、中国国际航空、中国南方航空等多家公司开展“我为群众办实事 优惠机票进企业”产品推广活动,为企业和航司构建合作交流平台,让民航服务惠及更多旅客。
库尔勒梨城机场与巴州融媒体中心达成长期战略合作,在“我们出发吧”直播间,通过现场接听群众电话、网络及微信平台留言等方式解答市民关心的热点问题,并听取广大市民对机场在安全和服务工作方面的建议和意见,为巴州地区听众之间搭建更为广阔的交流平台。
库尔勒梨城机场深度把握服务品牌和服务产品的强力支撑,推动市场发展和服务工作深度融合,为更好满足广大人民群众美好的航空出行需求不懈努力,推动库尔勒梨城机场高质量发展取得新成效。
200万是起点不是终点。库尔勒梨城机场将以此为契机,秉承匠心、追求卓越,持续推动机场运营管理和服务水平的创新发展,持续探索民航服务的深度和广度,不断深耕客户多元需求,努力满足各族旅客对美好航空出行的新需求。