今年第11号超强台风“摩羯”过境后,在民航局、海南省“局省联动”的指挥协调下,在海南控股党委具体指导部署下,海南控股旗下海口美兰国际机场(以下简称美兰机场)迅速调集力量,有序开展救灾、复产工作,并于9月8日12时起有序恢复航班运行,9月10日执行航班已恢复达223架次,9月11日预计进出港航班236架次,整体运行态势平稳。为做好航班恢复过程中的旅客服务工作,美兰机场积极调动内外部资源、研究保障方案、制定各项服务措施,用心、尽力解决旅客出行需求,提供舒适的服务体验。
为在确保安全的前提下快速恢复运行,解决滞留海口以及省外旅客的出行需求,美兰机场于台风过境后,立即组织驻守机场多达6000余人的在岗、备勤员工力量,投入到救灾清障、设备检测维修、恢复保障评估工作中,当日就制定了保障方案并开展准备,使用一号航站楼先行恢复航班运行,同时协同海南航空、南方航空两大基地航司,开展由二号航站楼向一号航站楼的临时转场工作。
9月8日航班恢复当日,美兰机场先后在双楼间增设转场摆渡车辆与20余名志愿者,投放29块转场标识标牌引导旅客。9月9日,针对旅客集中问询的退改签问题,美兰机场协同各家航司,在航站楼内设置专属退改签区域,为旅客集中办理相关退改签手续。此外,美兰机场还联合海汽集团临时开通直达三亚凤凰国际机场/琼海博鳌国际机场的运转大巴,进一步分流与解决旅客出行需求,顺利完成了恢复当日的航班及旅客保障。
台风过境后,因场区道路布满树枝,影响出行,叠加市内公共交通较为紧张的情况下,为确保抵达美兰机场以及需要换乘前往市区及其他市县旅客能够快速转运,美兰机场成立交通突击队,调动员工400余人次、车辆20余台、抢通道路10条,快速实现机场进出交通的畅通无阻。
此外,美兰机场与海口市交通局、海汽集团等相关单位密切配合、联动,迅速调度市内出租车及网约车,于灾后第一时间逐步恢复旅客摆渡车、公交车、长途汽车、出租车等多种交通方式,并协调在市区、机场各备份3辆机场巴士,随时做好疏散旅客的准备。