南宁机场地勤服务部牢固树立窗口意识
顺畅完成第21届中国—东盟博览会
中国—东盟商务与投资峰会
（以下简称“东博会、峰会” ）
各项保障任务
9月24日-28日，保障进、出港航班总计1333班
人数197660人，行李76506件，获得旅客表扬11次
数字的背后是南宁机场地服人的
团结协作和真情服务
南宁机场地勤服务部召开保障动员部署会，传达第21届东博会、峰会航空运输保障工作要求，并结合工作实际和岗位特点，制定安全服务保障方案，明确保障任务、责任人，将责任落实到科室，细化到岗位；通过晨讲评、班组会等多种形式进一步提高员工对东博会、峰会保障工作重要性认识；围绕运行安全、服务礼仪、应急措施等方面进行演练，要求全体保障人员以饱满的热情做好服务保障工作，确保与会人员顺利抵离。
为充分展示南宁机场窗口形象，体现南宁机场服务温度，南宁机场对值机员、服务员、问询员、引导员、志愿者开展服务礼仪培训，对自助值机办理协助、进（离）港引导、文明语术规范等方面进行具体演练；开展国际值机业务培训，详细讲解东盟国家签证要求以及东盟国家礼仪和民俗文化，对国际中转航班证件查验、登机牌办理、行李托运以及不正常航班服务方面的注意事项进行教学；开展特种车辆应急处置桌面演练和离港系统故障手工平衡图应急演练等，切实提高员工的处置应对能力。
南宁机场地勤服务部始终坚持“安全隐患零容忍”的态度，盯紧盯牢重点岗位、重点环节，强化现场监督检查力度，夯实安全保障根基。安排专人重点排查车辆设施设备及人员岗位资质情况；提前对车辆设备进行全面检查，加大对航班保障所用车辆设备的检查和维保力度；提前联系客梯车、飞机牵引车厂家做好维保支持，以便对突发故障车辆及时进行维修。
南宁机场开设东博会、峰会专属值机柜台，安排业务精湛、经验丰富的业务骨干为宾客提供便捷、快速的乘机服务；工作人员身着特色鲜明的壮族服饰向广大宾客展示广西独特的民族风情和魅力，营造热烈、喜庆的浓厚氛围；开展“盟心共筑·空港小飞侠阅读东盟”主题活动、“红马甲护航出行”等多种特色服务，满足旅客差异化航空出行需求。
南宁机场地勤服务部将始终把旅客的需求作为努力方向，用心用情做好各项保障工作，为人民群众安全便捷出行提供优质服务，展现壮美广西的空港风采。（通讯员：南宁机场 乐建芳）