10月21日至25日，由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社组织的中国民用机场服务质量评价工作评审组对兰州中川国际机场服务质量开展了专业评审。

评审组按照《民用机场旅客服务质量》和《2024年机场服务质量专业评审指标》，对兰州中川国际机场值机、安检、问询、登机、中转、行查等20余个方面的服务质量以“暗访+明查”的方式进行了全面评审。

现场评审结束后，召开反馈会议反馈检查情况。评审组指出：兰州中川国际机场能够认真落实民航“十四五”服务规划和2024年民航“服务提质增效年”主题活动要求，始终坚持“以旅客为中心”的服务理念，在“首乘服务”“中转通程服务便利”“空铁联运”“缩短旅客出行时间”“智慧机场建设”等方面做出了积极探索，取得了显著成效。同时，也对如何更好提升服务品质给出了措施建议。

反馈会上，中国民用机场协会刘玉梅顾问对兰州中川国际机场服务质量提升工作给予了充分肯定，尤其是在临近T3航站楼转场的情况下，还能用心提升服务质量，统筹抓好机场安全服务运行和转场投运准备工作的态度高度赞赏。

最后，公司党委副书记、总经理孙锡章表示，兰州中川国际机场将以此次服务质量评价为契机，紧抓三期转场机遇，全面升级改善服务设施，健全完善服务体系，优化创新服务产品，不断提升服务品质，为谱写交通强国建设民航新篇章贡献力量！