济宁大安机场基于流程精细管理，将航班截载时间推迟5分钟，大大降低了旅客误机率，旅客将来之不易的瞬间称之为“黄金5分钟”。
“黄金5分钟”是算出来的。济宁大安通航后，设置了旅客满意度调查微信小程序和线下服务记录台账。服务产品小组持续收集、汇总、分析线上和线下数据，筛选旅客出行难点和痛点。通过2024年前3季度数据分析，旅客误机率偏高在众多出行痛点中浮出水面，一些旅客“踩点”抵达未能成行。服务产品小组反复研判流程节点、评估延误风险、优化流程接口、改善岗位协同，论证了推迟截载的可行性。2024年11月11日，该机场公布航班截载时间改为起飞前25分钟。
为了让“黄金5分钟”效能最大化，大安机场同步开放了急客柜台，在晚到旅客登机牌上粘贴“无忧畅行”绿色标识，沿途设计了一系列“显眼包”标识牌、提示牌、指引牌、地贴标志等，让旅客一眼看清，确保登机全程一路畅通。
目前，大安机场基于数据分析的服务品牌“安悦行”之下的11个子品牌项目陆续启动。（通讯员：济宁大安机场，许婧瑞）