会员之声 | 进出两旺、应急得力、出行无忧：合肥机场 2025 年春运前半程展现新气象
2025-02-107
2025年春运已过半，截至2月10日，合肥机场累计保障航班起降达8419架次，旅客吞吐量成功突破110万人次。今年春运期间，合肥机场呈现进出港客流两旺、雨雾天气应对高效有序、旅客出行体验便捷舒心的良好态势，亮点纷呈。
进出港客流两旺，彰显合肥城市魅力
春运前期，从腊月十六开始，合肥机场日起降航班数量便迅速攀升至310架次左右。此后直至腊月二十八，日均起降航班始终稳定保持在300架次以上的高位。节后，正月初一至正月初九，航班起降架次稳步增长，正月初四之后持续稳定在日均300架次，正月初八更是达到318架次的峰值。
与往年春运出港客流明显多于进港客流的情况有所不同，2025年合肥机场春运期间的进出港客流两旺。2019年春运期间平均每日出港旅客比进港旅客多出约3600人次，2024年这一差距约为2600人次。而在2025年截至正月初十，除年前出港人数略多于进港人数外，从年初一开始，每日进出港航班架次和旅客人数逐渐趋于平衡。“探亲流”“务工流”“学生流”“旅游流”相互交织，节前节后进出港客流均保持高位，彰显了合肥这座城市日益强大的吸引力。近年来，合肥作为连接长三角和中西部地区的中部省会城市，凭借其得天独厚的地理位置，实现了人流和物流的高效流通，为商业和产业的蓬勃发展奠定了坚实基础。同时，作为全国重要的科技创新中心，合肥汇聚了京东方、联想、格力、大众蔚来等众多知名企业，有力推动了电子信息、家电制造、新能源汽车等产业的繁荣发展。在聚焦集成电路、人工智能、量子信息等前沿领域的同时，合肥还出台了住房补贴、创业扶持等一系列优惠政策，吸引了大量高科技企业、风投资金和高端人才入驻，科技创新氛围日益浓厚，城市综合竞争力、吸引力、外来务工人员与日俱增。
从容应对雨雾天气，保障工作获民航局肯定
2月1日正月初四上午，合肥机场遭遇大雾天气，能见度急剧下降，低于飞机起降标准，29架进港航班被迫备降外场，上千名旅客的出行计划受阻。合肥机场迅速响应，先后启动大面积航班延误黄色和橙色预警，第一时间统筹指挥协调各项工作，根据气象变化趋势灵活调整应对策略，科学制定航班运行方案，并提前谋划天气好转后备降外站航班的返场方案，全力确保航班运行安全有序。同时，合肥机场及时准确发布机场动态信息，主动与受航班延误影响的旅客沟通解释，耐心倾听并受理旅客诉求，妥善安排旅客住宿和餐食，高效办理航延退改签和行李托运手续。据统计，本次大雾共安排航延住宿旅客近千人次，提供航延餐食及饮料点心超5000人次，协助500余名旅客提取弃乘行李，为50余名轮椅、无陪、残障等特殊服务旅客提供贴心保障，接听电话问询360余人次，提供母婴哺乳和幼儿看护服务100余人次，协助120余名旅客完成改签。截至正月初五凌晨，所有延误航班均顺利保障完毕，滞留旅客全部顺利出行或得到妥善安置。近日，民航局运控中心对近期航班高位运行、复杂天气下的运行保障工作进行点评，对合肥机场本次大雾航延处置保障工作给予了“准备充分、应对有效” 的高度评价。
真情服务暖人心，便捷出行有保障
春节假期，合肥、黄山、池州三机场联合开展 “暖心同行” 春运志愿活动。在各个服务节点和区域，增派春运志愿者，为旅客提供全方位的贴心服务。1月14日，一名外籍旅客乘机抵达合肥，因不知如何改签上海－福州－雅加达的航班，且存在中文交流障碍，焦急万分地寻求帮助。机场志愿者耐心询问，详细了解其出行需求后，多方协调，最终为旅客找到最佳方案，顺利完成改签。1月16日，一名老年旅客从合肥飞往三亚探亲，由于首次乘坐飞机且不识字，在航站楼内寻求帮助。机场志愿者耐心询问情况，协助办理值机手续，并以特殊旅客首乘服务保障其顺利出行。2月5日，一名旅客在赶往机场途中遭遇车祸，右腿擦伤，行动不便。机场工作人员发现后，及时询问并搀扶旅客前往急救中心处理，积极帮助其申请轮椅服务、办理值机手续，最终旅客顺利乘机出行。据初步统计，自春运以来合肥机场累计收到表扬信、感谢信100余件，内容涉及旅客服务、安全检查、停车服务、餐饮保障等。同时，为进一步提升服务质量，合肥机场持续升级硬件设施。目前，机场配备了30余台自助值机设备和6台自助托运设备，旅客可自主完成值机和托运手续；新增的4套全新自助登机设备，支持旅客凭身份证自助登机，简化了登机流程；“合肥新桥国际机场” 微信小程序也在年前正式上线，旅客通过该小程序，即可轻松实现在线值机、服务预约、航班动态查询等多项服务。
（来源：安徽机场集团）
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